Aviso de Privacidad
León, Guanajuato, México · Conforme a la LFPDPPP
Otli, con sede en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestra plataforma web y la infraestructura de agentes de Inteligencia Artificial.
Este aviso cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos Personales Recabados
Para proveer nuestros servicios SaaS, recabamos:
- De nuestros Clientes (Empresas): Nombre del representante legal, razón social, correo electrónico, teléfono, datos de facturación e información operativa (catálogos, precios, inventarios, reglas de negocio).
- De los Usuarios Finales (Clientes de nuestras Empresas Clientes): Como procesadores de datos, a través de nuestros agentes (Ventas, Agenda, Cobranza, Pedidos, Marketing) procesamos nombres, números de teléfono (WhatsApp), historial de chat, preferencias de productos, fechas de citas y promesas de pago.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos son utilizados única y exclusivamente para:
- Desplegar, operar y personalizar los agentes de IA en los canales digitales autorizados.
- Sincronizar información transaccional con los CRMs, ERPs, calendarios y hojas de cálculo de El Cliente.
- Procesar pagos a través de enlaces generados de Mercado Pago o Stripe.
- Mejorar la precisión del modelo mediante rutinas de auto-aprendizaje nocturno (aplicable en planes Pro y Enterprise), garantizando que los datos no se compartan entre diferentes empresas.
3. Transferencia de Datos y Terceros
Para la ejecución de la “Fuerza Laboral Digital”, Otli transfiere datos encriptados a:
- Proveedores de IA: Anthropic, OpenAI u otros motores de Lenguaje Grande (LLMs) para el procesamiento conversacional.
- Plataformas de Mensajería y Comunicación: Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) y Twilio (para llamadas de voz en el agente de Cobranza).
Estas transferencias son estrictamente para el cumplimiento del servicio contratado.
4. Seguridad de los Datos
Nuestra arquitectura incorpora guarda-raíles (guardrails) deterministas y políticas de “Zero-Trust” para asegurar que la información de una empresa nunca se exponga o alucine frente a otros usuarios.
5. Derechos ARCO y Contacto
El Cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. Para cualquier solicitud relacionada con el manejo de sus datos, por favor envíe un correo directamente a nuestro equipo de privacidad a: otli.de.ia@gmail.com.